こんばんわ。

ブログMiMiです。

ここ最近の話なのですが、室内でドコモの携帯電話が突然繋がりにくくなっています。

これまでは普通に使えていたのですが、最近になってドコモの携帯電話のディスプレイに表示されている、受信感度を示す電波のアンテナが3本立つこと自体が殆どなくなっています。

ですから、電話をかけようとしても電話をかける行為そのものが出来なかったり、相手から着信があっても通話はが繋がらなくて、会話が出来ないといった症状が発生しています。

また、携帯電話だけでなくて、タブレット端末でもドコモの回線を使っているのですが、こちらも全く同じ症状です。

当たり前の話ですが、一部の特殊な地下等をのぞき、東京23区内の一般的な建物の中だったら、必ず携帯電話の電波のアンテナが3本立つのが普通です。

私はソフトバンクの携帯電話は一度も使った事が無い為、実際はどうなのかよくわかりませんが、ソフトバンクと契約している人からソフトバンクは繋がらないとよく聞かされます。

実際、私が通話をしてきた中で、通話中に突然回線が切れるケースは、相手がソフトバンクである事が殆どでした。

しかし、今回の話は、あまり回線の評判が良くないソフトバンクではなく、一番電波が安定しているはずのドコモの話です。

かろうじて電波が1本立っている時は、普通に使える時もありますので、いつもではありませんが酷い時はなんと室内なのに赤色で圏外表示になっている始末・・・。

正直言って、これではまともに携帯電話が使えないから、もの凄く困っています。

メールに関しても、送信も受信もできない時があるのですが、こちらに関しては時間おいて再送すればよいので、今の所は特に問題ありません。

現在、室内でドコモの携帯電話がなんとか使える時は、電波が1本、2本立っている感じでノイズが入りながらも使える時もありますが、電波が0本とか圏外になったら、通話中であってもそのまま音信不通になります。

ちなみに、地方の話ではなく東京都心、ど真ん中から少し南側辺りの話です。

山梨県の凄い山奥にある小菅の湯ですら、電波3本はいるのが当たり前なのに、何故東京で圏外になるのか？

まあ、小菅の湯には敷地内にでっかいドコモのアンテナ立ってますけどね。

いろいろとやる事をやってみたのですが、全く改善しないのでドコモに電話する事にしました。

この場合に個人で出来る事と言えば、電源を切って再起動するとか、屋外とかベランダに出てドコモの携帯を使ってみるくらいですけどね。

 

 

AUの携帯は繋がるのにドコモだけ繋がらない理由？

友人やお客さんが来た際にも、皆さん電話が掛かってきたら、その場で携帯電話を使うのは普通なのですが、ドコモ携帯の人だけ着信が出来ないとか、電話がかけれないと言った症状が頻繁に出ています。

携帯に着信が表示されて携帯のボタンを押して通話しようとすると、それから全くの音信不通になりますが回線自体は繋がっていて無言の通話は流れている感じです。

人によっては、職業柄休みの日でも頻繁に電話がかかってくる事はよくありますから、ビジネス上の取引や契約、株式の売買等を行っている人の場合は、結構大問題です。

これが、全てのドコモの携帯で発生している症状ですから、私の契約しているドコモの携帯電話機だけが全ておかしい訳ではないようです。

私の携帯だけ繋がりにくいのであれば、それを買い替えれば良いだけなんですけどね。

AUの携帯に関しては全く問題なく使えていますが、ソフトバンクは持っている人が周囲に全くいないのでどうなのかは分かりません。

こんな訳ですから、私の携帯電話の故障とかと言った問題ではなくて、完全にドコモの電波が不安定になっているとしか考えられません。

最初に、何が原因でこういった症状が発生しているかの切り分けを行う事は重要です。

今回のケースは携帯電話の受信の問題ですから、それほど意識する必要は無いかもしれませんが、事案によってはこの最初の切り分けが大変難しい場合がありますので、その際は専門知識を持った相手に相談する事をお勧めいたします。

ちなみに、守秘義務契約があるので詳細は一切かけないのですが、私はドコモの内部システムはよく知っています。

 

 

携帯電話が使えなくて困っているとドコモに電話してみました

ドコモのお客様用フリーダイヤル１５１に電話をすると、音声ガイダンスにそって番号を押してくださいと指示があり、そちらの専門部署の担当の方に繋げてもらいます。

会話は録音されていますといったアナウンスが必ず流れますので、全ての会話は録音されているようですので、マナーや一般常識を含めた会話には注意しないといけません。

そこで、ここ最近ドコモの携帯がとても繋がりにくくなってしまって困っている旨を伝えました。

ドコモの方から、お客様がご利用の携帯電話の契約者の氏名と住所、使っている機種名を全て教えてほしいと言われましたので伝えます。

更にお電話をしているのはご本人様ですか？と聞かれましたので、当然本人です！と返事をしたのですが、こちらでは生年月日までは聞かれませんでした。

ここで何度も聞かれたのは、ご利用のドコモの携帯電話が繋がりにくくなったのは、１ヶ月以内ですか？それとも１ヶ月以上ですか？と言った趣旨の質問です。

このあと、異なる部署を3回程まわされたのですが、必ずどの部署でもこの質問はされました。

正直言って、繋がらなくなったのが1ヶ月以上なのか、1ヶ月以内なのか？については記憶が曖昧でよく分かりません。

ただ、恐らくは1ヶ月以上前から繋がりにくくなっていて、更には最近特に繋がりにくくなった旨を伝えておきました。

これから、40分くらい電話で対応して頂く事になったのですが、結局の所、ドコモの電波障害の手順にそった対応をして頂いたのですが、全く問題ないとの事で、繋がらない原因は分かりませんでした。

最近、近くで建物の配置が大きく変わったりしていませんか？と聞かれたので、ああ、そういえば直ぐ近くで大きなタワーマンションが建設されているのを思い出して、その旨を伝えました。

こちらのタワーマンションはかなりの大型タイプで、記憶にある中では、以前見た時は基礎工事をしていたのに、ここ最近見てみると、いつの間にやら最上階部分まで土台がほぼ完成しています。

そういえば、タワーマンションというのは、基礎工事をしていたかと思えば、いつの間にやら最上階まで建設が進んでいるのが普通ですから、あのような巨大な建造物が、タケノコのようにあっという間に出来るのが個人的には不思議です。

この、建設中の大型のタワーマンション以外に、最近近くで大きく環境が変わる要因がありませんから、これが最も怪しいのですが、実際の所はドコモの電波の調子が悪い件との因果関係までは分かりません。

ドコモの人も、このタワーマンションが原因であるかどうかは分からないし、ドコモの基地局に異常もないので・・・といったマニュアル通りの奇麗な話になりました。

して、実際に通話が安定していないのは事実なので、ドコモから今回の対処方法をご連絡しますとのことで、別の部署にまわされました。

 

 

ドコモの携帯電話を繋がりやすくするブースター？

今回のように、室内でドコモの携帯電話が繋がりにくくなった場合は、まずは通話エリアであり、更にはそのエリア内のドコモの基地局を調べてくれて、問題が無いかどうかを確認してくれます。

これは、ドコモの・・・・思わず書きそうになりましたが、そういえば守秘義務です。！

この作業のために、１ヶ月以内、１ヶ月以上といった判断が重要になるようです。

単純に電波が繋がりにくい場合でも、条件によってはドコモ内部の担当している部署が違いますからね。

基地局に問題が無い場合は、ドコモのひと曰く、お伺いした正式名称は忘れたのですが、ドコモの電波を増幅させるブースターのような端末があり、それを室内に取り付けると、ドコモの携帯電話の電波の受信感度が安定するとの事でした。

費用を確認すると、本体は無料だそうですが譲渡等ではなく、レンタルのような契約だそうです。

ただし、電気代が1ヶ月で300円位掛かるため、そちらはお客様にご負担頂く事になりますとの事。

まあ、何らかの信号を増幅させる電力を常に使っているアンプのような端末で、電気代が1ヶ月300円だったら普通です。

しかし、このブースターの問題は別の所にありました。

こちらのブースターに関しては、ドコモが電気代以外の全ての費用負担をして、お客様の契約住所宛に発送しますが、勝手に開封しては駄目で、到着次第ドコモに電話をしながら開封、及び設置の手続きをして頂きますとの事。

最初はこの意味がよくわからなかったのですが、更に説明を聞いていくと分かりました。

これくらいのハードウェアであれば、到着次第自分で開封して設置するのは誰にでも出来るはずなのですが、なぜかドコモに電話をしながら開封、設置をしないといけないといった指示があります。

こちらについて更に詳しく聞いてみると、なんと！、このドコモの携帯電話を繋がりやすくするブースターは、ドコモの管轄で管理している端末になるので、お客様が勝手に設置場所を変えてはいけませんし、電源を切ってもいけませんとの事。

？？？はい？と言った感じです。

毎月の電気代300円くらいは別に良いのですが、一度設置をすると勝手に場所を変えてもいけないし、電源すら落としてもいけないというのは、私としてはもの凄く困ります。

国や地方自治体から、貴方の自宅を重要文化財に指定したいとの執拗な連絡があり、その契約を交わすと、自宅に張り紙もしてはいけないとか、エアコンも付けれないといった状態になるようなイメージかな？

確かに、電話が繋がらないのも困るのですが、この条件には正直悩んでしまいました。

ただ、携帯電話の電波の受信に関わる端末なので、安易に素人があちこちに設置したりしていると、他の人が電波障害や電波干渉に巻き込まれる恐れがあるため、ドコモからしたら当然の対応なのでしょうけど、ドコモが完全に管理している端末を室内に設置するのには、やはり抵抗があります。

しばらく悩んだ結果、こちらのブースターの設置は保留にする事にしました。

ですから、ドコモの携帯電話が繋がりにくいのは、ドコモの今後の電波改善に期待するしか無いのが現状です。

携帯電話が全く使えないとか、もの凄く使いにくいといった症状が困るのは自分だけではなく、他の人も同様に困りますので、AUに機種変更をすれば良いと言った問題でもありません。

ただ、携帯を複数契約してる人は、ドコモだけ、AUだけといった契約のやり方は止めておいた方がよいかもしれません。

携帯を2台契約する場合は、割引等は若干少なくなるかもしれませんが、ドコモ、AUで別々の会社の携帯電話を契約しておいた方が、もしものときにも役立つ可能性もあります。

本日は、ドコモの携帯電話が突然繋がらなくなって困っている！と言ったお話でした。

どう考えても、原因は最近最上階部分まで土台が完成した、近くの大きなタワーマンションだと思うんですが、どうなのでしょうか？

東京都心で、ドコモの携帯電話が繋がらないといった部屋は、滅多にありませんので、ある意味とても貴重な経験をしているのかもしれません・・・・。

よろしくお願いします。