こんばんわ。

ブログMiMiです。

本日もやたら気温が低くなっていますし雨も降っていますけど、これって殆ど真冬位の気候じゃないかと思いますので、急激な気温の変化で体調を崩す人が出てこないか心配なのですが、そう言えば、今年はエアコンをエアコンを1度も使うことなく夏場を過ごしましたから、冷寒と呼ばれる一年なのでしょうか？

その室内に設置してあるエアコンなんですけど、今年の夏に入っても確かに1度も使わなかったのですが、この類の機械ものを全く使わないのもよくありませんので、数回程度になりますけど、から回し程度に電源を入れただけであり、私が暑さをしのぐ為にエアコンを使ったことは一度もなかったと言った話です。

そんな感じですから、例年よりも気温が全体的に低いのかもしれませんが、外を歩いてみると半袖でうろついているのは私以外には見当たりませんから、皆さん冬用のコートなどを着込んで外に出るようになっているので、普通に写真として今の風景を撮影すれば誰しも冬だと認識する感じですね。

気温の変化が原因なのかどうかは分かりませんけど、普段使っているノートパソコンのThinkPadのキーボードがおかしいので見て欲しいと言われまして、インターネット経由でリモートアシスタンスを使って遠隔操作していたところ、直接見ないと分からないとの結果になり、宅配便で送付していただきました。

 

 

ヤマト運輸のノートパソコン専用ダンボール

日本でパソコンなどの荷物を特定の相手に配送する場合、クロネコヤマトの宅急便が最も有名だと思いますし、クロネコヤマトの場合は、パソコン用のダンボールの販売もしている為、パソコン本体以外の箱やダンボールなどを処分してしまった人でも安心して荷物の集荷を行うことができるようになっています。

アップルが行っているノートパソコンの修理サービスであっても、例えばMacBookProが故障してしまった場合、アップルに連絡を入れると引き取りサービスを行ってくれるのですが、その際にはパソコン本体のみを用意しておいてくださいと必ず指示されるのですが、本当に本体のみで構いません。

後は、アップルと取り決めをした日程にヤマト運輸がやってきて、パソコン専用のダンボールからノートパソコン専用の保護用の梱包材を取り出して、それにノートパソコンを梱包してそのままその場でダンボールにつめて、持って行ってくれる流れになっていますので、本当に便利です。

ただし、何度もアップルに修理を出していると、このヤマト運輸のパソコン専用のダンボールが沢山たまってくる為、捨てるのも勿体無いし他に利用用途がなかなかない為、倉庫などに山積みになることもあり、私の場合は5、6個ほどこのダンボールが溜まっている状態になっています。

 

 

最近のヤマト運輸は翌日届くのが当たり前？

今回もノートパソコンの扱いになるので、もしかしたらこのダンボールで届くのかと思っていたのですが、大変几帳面な人だったらしくて、レノボのThinkPad購入時の保護用ダンボールでThinkPadのダンボールを梱包して、その上にさらにプチプチで保護をしていると言った素晴らしい梱包でした。

最近のヤマト運輸は本当に早くなっていて、今回も東京から1000キロ以上離れた場所からの配送にもかかわらず、翌日の午前中に届くと言った凄まじい速さで荷物が届いている訳なのですが、日本の流通は本当世界的に見ても早くて安心感があるのはすごいことなんですよね。

例えば、東京近郊の場合、ヤマト運輸に荷物をお願いした場合、当日配達が可能になっていて、午前中に荷物を預けると夕方には相手に届いているといった状態になっているのですが、これから更に流通が早くなるのかどうか分かりませんが、24時間稼働している集荷センターのおかげさまで大変助かっています。

そのような状態ですから、キーボードが正しく動作しなくて困っているThinkPadは本日届くことになった訳ですが、今回のようなリモートアシスタンスでは原因や症状が分かりにくい場合は、それに費やす時間が勿体無いので、最初からヤマト運輸で配送して頂いた方が良いかもしれません。

 

 

ThinkPadを起動すると確かにキーボードがおかしい

早速届いたThinkPadを開封して電源を入れてみたのですが、指紋認証の画面が出てきましたので、私の指紋で解除してみると普通に解除できました・・・。

ThinkPadの場合、Windowsのログイン時に指紋認証と言う機能があり、パスワードを入力しなくても指紋認証する部分に指を乗せて動かせば、そのままログインできるようになっているので、面倒ですから私が対応しているThinkPadの所有者の方のパソコンには私の指紋がもれなく登録されています。

そんな感じでThinkPadにログインをしてみると、Windows7は通常通りに起動するのですが、確かにキーボードの動作がおかしくなっていて、Tキー、Yキー、Bキー、テンキーの5を押した場合、tyとかbtとか05とか、かなり不審な動作をしていますし、バックスペースキーが全く動作していません。

これじゃ、パソコンに詳しくない人から見れば、何が起こっているのか分かりませんし、キーボードがおかしいのでパソコンが故障したと認識されてしまっても不思議ではないのですが、通常キーボードがこのような不審な動作をしている場合、ドライバー周りを何度も入れ替えをして様子を見ることが多くなります。

ただし、それはリモートアシスタンスの際に何度もやっていましたので、もしかしたらキーボードの物理的な破損かと思ったりもしたのですが、ノートパソコンのキーボードが故障している場合、大抵は文字入力そのものが出来なくなりますので、今回はミドルウェア周辺の不具合かな？と予測しました。

 

 

コピーアンドペーストが出来ない原因はマウス？

その他にも、ワードやエクセルを使っている際に、コピーアンドペーストが出来ないと言われていましたので、これもリモートアシスタンスで調べた際には問題がなかったのですけど、今回はThinkPad一式を送っていただいたので、その原因が一瞬でわかってしまいました。

その原因なんですけど、単純にマウスの右側のボタンが異常に感度が悪くなっていて、思いっきり押さないとマウスの右ボタンが反応しない為、コピーアンドペーストをする際にコントロールキーとCキーを押さない場合、マウスの右ボタンを押すことになるのですけど、壊れていたら押せませんからね。

こちらの対策方法は、単純に新品でマウスを購入して再度ブルートゥースの設定をすれば良いだけですから、依頼者に確認をとってから私がオススメのロジクールのM557をアマゾンに手配することにしたのですが、こちらのマウスはデザインも良くて機能も豊富で価格も安いので大変お勧めできるマウスになります。

多分、落下させてしまったとか、思いっきりどこかにぶつけるなどをして、マウスを壊してしまったんだと思いますけど、流石にマウスの右ボタンが壊れていたらWindowsのコピーアンドペーストは容易には出来ないですよね・・・。

 

 

USBのMAC用のUSキーボードを接続してみました

コピーアンドペーストが出来ない不具合はマウスの新品購入で解決できましたので、次は肝心のキーボードのTキー、Yキー、Bキーがおかしい件、バックスペースが押せない件について症状確認と改善を行うことになるのですが、こちらについてはUSBのキーボードを接続して確認を行います。

USBのキーボード接続して、それのキー入力もおかしい場合、もはやハードウェア的な故障の可能性も出てくる訳ですが、アップルのMAC用のUS版USBキーボードを接続してみて、正しく文字入力ができるか、バックスペースが押せるかの確認を取ったところ、普通に使えています・・・。

うーん、これは益々キーボードのハードウェア的な故障かな？と思ったんですけど、念のために、ThinkPadにインストールされているすべてのソフトウェアの確認とレジストリの確認を行い、整合性が取れていない部分があるかどうかのチェックを行うことにしたのですがこれは大変面倒です。

レジストリを直接確認したり、システムファイルの確認をしていると本当に時間がかかりますので、時間を短縮する方法として、クリーンインストールと言った選択肢もない訳ではないのですが、それをすると依頼者の方の指紋認証も最初からやり直すことになりますから、できればそれは避けたいのですね。

結論としては、ThinkPad用のソフトウェアをすべて削除した状態で、レジストリの不具合やエラーの訂正を行い、その後に順番にThinkPad用の専用アプリケーション、レノボの専用ドライバーなどを順番にインストールしていくことにしましたし、これが一番時間的にも早いです。

 

 

ThinkPadのキーボードがおかしい不具合が改善しました

思わず、交換用のThinkPadのキーボードを発注してしまいそうになりそうでしたが、地道にソフトウェアの再設定をした結果、無事にキーボードが使えるようになり、Tキー、Yキー、Bキーを入力するとty、btとかになる症状も改善され、バックスペースも普通に使えるようになりましたので一安心です。

うーん、やっぱりThinkPad用のミドルウェアがどこかでおかしくなっていたんでしょうね・・・。

これで今回の不具合は改善した訳ですが、システムを見た感じではメモリが4GBしか搭載されていない為、もはやアップアップになっていますし、このThinkPadはインテルの内臓GPUを使っているモデルの為、メインメモリを256MBから1GB位消費しますから、これでは動作が遅くなるのは当然です。

それも依頼者に説明をすると、メモリの増設もお願いしますとのことでしたので、Amazonでまとめて注文しておいたのですが、プライムを使わなくても翌日には届くのとの連絡がきましたので、ヤマト運輸さんのおかげで日本の流通は劇的に変わってしまったといった感じでしょうか？

よろしくお願いします。