こんばんわ。

ブログMiMiです。

本日は、朝から天候がかなり微妙と言いますか、天候以前に突然、冬の時代のように気温が寒くなっている気がするので、いつの間にか過ごしやすい秋も終了していて、そろそろ本格的に冬がやってくると言った感じなのかと思ってカレンダーを見てみれば、既に10月27日なんですよね・・・。

本当に先日まではポカポカ天気だったのに、いきなり気温が下がってきた訳なのですけど、今年もこの時期になると最近やたら大手メディアなどが宣伝をしているハロウィンのイベントが行われたり、スーパーなどに行けばハロウィン用のパッケージにデザインを変更した食品やお菓子類などをよく見かけることになります。

ハロウィン自体、バレンタインデーに続いて、お菓子メーカーなどが煽りに煽りまくって売りたいものを売るブームにしたいのでしょうけど、残念ながら一部の人を除いて殆どブームになることはありませんので、毎年ハロウィン用のパッケージデザインの食品やお菓子などが大量に半額で投げ売りをされています。

大手メディアのステマやハロウィンはどうでも良いけど、半額で投げ売りされるお菓子とか惣菜などに興味がある人は、スーパーなどが定めているハロウィンイベント期間中に半額で投げ売りされいるハロウィン仕様のシュークリームとか、ハロウィン仕様の惣菜などを半額で買いまくって見るのも良いかもしれませんね。

そんな訳で、午後5時になると太陽が完全に落ちてしまっていますし、それ以降の夜間はかなり寒くなってきたので、風邪をひかないようにご注意ください。

 

 

ThinkPadのキーボードがおかしいので見て欲しい

それで、外を歩いていると私の場合は半袖でも気持ち良いのですが、周囲は殆ど長袖のフル装備になってしまっているんですが、それでもポケモンGOをやっている人たちが大量に付近に集まっているので、この人たちは台風がやってきてもその辺でポケモンGOをやっていそうな雰囲気です。

ただ、よく見ると若い人よりも高齢の方が圧倒的に多くて、殆どが社会人の集まりのようになっている為、ポケモンGOはスマートフォンアプリの中でも極めて珍しい位置付けで、これまでスマホアプリをしていなかった層を呼び込んで課金をさせて、現在、多額の売り上げをあげているのかもしれませんね。

そんな感じで世間ではポケモンGOをやっている人達が圧倒的に多いのですが、世間一般でみればそれでも極少数の人が集まっているに過ぎず、多くの人はパソコンを使って仕事をしていますので、ポケモンGOがどうなろうが知ったことではない感じです。

今回、そのパソコンが突然おかしくなったので、一度見て欲しいとの連絡がありまして、こちらでいつも通りにリモートアシスタンスを使って、ネット経由で相手の方のパソコンに接続を行い、相談してきた方のパソコンを遠隔操作することになりました。

おかしくなった内容については、現在使っているThinkPadのキーボード入力がおかしくなり、マウスの操作もおかしくなったと言った致命的な内容です。

 

 

ThinkPadはIBMからレノボに変わって信頼できない？

基本的には個人向けではありませんので、その名前を知らない人もいるかとは思いますが、ThinkPadというのは、世界的に有名なノートパソコンのブランド名であり、元々はIBMが製造販売していて、WindowsをOSに搭載した高性能重視というよりも、高い耐久性を重視しているパソコンになります。

個人でパソコンを使うのでしたらその人の好きなパソコンを使えば良いのでしょうけど、業務でパソコンを使う場合、コスト重視であったり、処理速度重視であったり、耐久性重視であったり、その事業者がどのようにパソコンを使いたいのかで、選ぶべきパソコンが大抵決まっています。

デザインとかサウンドでしたらMACが圧倒的に多いですし、事務処理用のパソコンでしたら国産メーカーのWindowsパソコンが圧倒的に多いのですが、ThinkPadに関しては特に過酷な状況でも使用できる事を最優先にしていますので、レース関係であるとか宇宙関係などでは殆どThinkPadばかりを見ることになります。

そうそう、このThinkPadなんですけど、日本語で発音すると、そのままシンクパッドと読むのですが、IBMがパソコン事業から撤退する際に中国企業であるレノボにThinkPadを売却した為、その後はIBMではなくて、レノボのThinkPadになっていて、本体に刻印されたロゴもLenovoになっています。

一部の人で、レノボに変わったからThinkPadは信頼できないと主張している人もいらっしゃるようですけど、特にIBM頃と変わってしまったことはありませんので、特別な不安はないのですが、宗教上の理由などで、どうしてもレノボが嫌な人であれば、ThinkPadは諦めるしかありません。

 

 

ThinkPadのバックスペースが使えないしTキーがBTに？

宇宙開発などの現場でも優先的に使われる高い耐久性が売りのThinkPadなんですけど、今回も過酷な現場で使われているThinkPadがあり、最近、それのキーボードの操作がおかしくなって、バックスペースが使えなくなり、Tキーを押すとBTを勝手に入力されてしまうようになったとのことでした。

また、Tキー以外にもYキーを押すとTYと入力されたり、Bを押すとBTを入力されたり、テンキーの5を押すと05と入力されてしまうようになったそうで、その状態で合わせてバックスペースも使えない訳ですから、この状態ではワードもエクセルも使えず、仕事にならないので急いでなんとかして欲しいとのことでした。

ただし、遠方の方になりますので直接確認することができない為、Windowsリモートアシスタンスを行い、遠隔から操作をして確認をすることにしたのですが、いくら調べてもなんの不具合もなくて、ドライバーも適切なものが適切に動いている為、一体なぜ？こうなったのかがリモートアシスタンスでは判りにくい。

そもそもなんですけど、リモートアシスタンスを使って、対象のThinkPadに文字をこちらから入力すると問題なく使えていますので、パソコンのハードウェアの不具合とか、Windows7のOSがおかしくなってしまっている訳ではないようで、これだけではキーボードが故障してしまった可能性があることになります。

こちらではこれ以上文字入力の不具合が確認できない為、実際にリモートアシスタンスを使って、相談してきた方に順番に文字を入力していただいたのですが、確かにT、Y、B、テンキーの5が正しく押せないようになっていて、中央区と打ち込もうにもそれすら出来ない状態なので完全に不具合が発生しています。

 

 

不具合を特定する為にThinkPadを直接郵送して頂きました

ThinkPadの内臓ハードウェアテストを実行してもなんら問題ありませんし、ウイルスやワームなどに乗っ取られている訳でもないので、違法にインストールされたキーロガーなどが不整合を起こしている状態でもない為、これで文字入力がおかしい場合はキーボードそのものが故障している可能性が高いことになります。

キーボードのドライバーもリモートにて何度もアンインストールやインストールを行ったり、パラメーターの再設定を行ってみたのですが、文字入力の不具合につて全く症状が変わらない為、これ以上は直接見ないとわからないこともあり、急いでThinkPad本体一式を郵送して頂くことにしました。

当然ですが、今回、ThinkPadの不具合で相談してきている方は、パソコンの専門知識は全くありませんので、これ以上電話とかネット経由でこうしてくださいとか、次の確認をしてくださいと言えないこともあり、あとは丸投げでこちらが本体ごとお預かりして、その原因を特定して改善を行うことになります。

パソコンやネットに詳しくない方の場合、リモートアシスタンスに接続をする為の説明をするだけでも本当に大変ですので、それでドライバーがどうこうとか、この類の不具合ではよくある、何度も再起動をしてくださいなども言えない為、必要以上に負荷をかける訳にはいかないのです。

一体何が原因でThinkPadのキーボードが正しく入力できなくなっているのか分かりませんが、症状的に見て、ドライバー以前にWindows7そのものに致命的な不具合が発生しているか、もしくはキーボードのコネクタなどが破損してしまって物理的に交換しないといけないかのどちらかになるかと思います。

日本国内からの発送ですから、明日には届くでしょうから、日曜日にでも確認してから原因と対策について書いてみたいと思います。

それでは、次回に続きます。よろしくお願いします。